معلومات الطلب

وقت الاستجابة

نهدف إلى الرد على جميع الرسائل والاستفسارات في غضون 24 ساعة.

طلبات الاستلام

كما نقدم خيار استلام طلبك في أوترخت.

بالنسبة لطلبات الاستلام، يجب دفع ثلث المبلغ الإجمالي مقدمًا لتأكيد طلبك. يمكن دفع المبلغ المتبقي نقدًا عند الاستلام.

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا، ستتلقى عنوان الاستلام والمزيد من التعليمات.

الشحن

يتم شحن الطلبات مع PostNL.

ستتلقى رمز تتبع عبر البريد الإلكتروني من PostNL بمجرد شحن طلبك.

يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية، وضرائب استيراد، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم استيراد أخرى غير مشمولة في سعر المنتج أو تكاليف الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ويجب دفعها عند التسليم أو حسب ما تتطلبه اللوائح المحلية.

بمجرد أن تغادر باقتك هولندا وتسلمها PostNL إلى شركة البريد المحلية في بلد الوجهة، قد لا تكون تحديثات التتبع متاحة عبر نظامنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراقبة بريده الإلكتروني ومعلومات التتبع لتلقي تحديثات التسليم وإشعارات الجمارك وأي طلبات من الناقل المحلي.

بوتيك Raïsa’s Hair ليس مسؤولاً عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو خدمات البريد المحلية أو رسوم الاستيراد غير المدفوعة.

التأخيرات

يرجى ملاحظة أنني لست مسؤولاً عن أي تأخيرات في الشحن. يشمل ذلك التأخيرات من المورد إلى أنا، بالإضافة إلى التأخيرات الناجمة عن PostNL بعد شحن باقتك.

للأسف، هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتي ولا يمكنني أن أتحمل المسؤولية عنها.

سياسة عدم الاسترداد

يرجى ملاحظة أن جميع المشتريات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استردادها.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر WhatsApp (+31 6 34740911).